多快好�。〖�400智能客服系统今天破晓上线了-媒体中心

多快好�。〖�400智能客服系统今天破晓上线了

宣布时间：2026-06-10

6 月 10 日破晓 2 点 5 分，极狐 400 客服保定职场、蓝谷职场灯火通明。“谢谢您致电极狐汽车，祝您生涯愉快。” 随着本次呼叫服务圆满完成，标记着极狐 400 智能客服系统正式切换上线，现场掌声四起。

新系统上线测试时代，没有一次服务中止，没有一个电话掉线。北汽yl23455永利用户眷注中心与北汽科服团结团队，在深夜完成了系统无缝切换。

极狐 400 智能客服系统，在一个事情台中可实现呼叫服务、在线服务、工单治理、知识库、智能辅助、智能质检等功效使用，多快好省地为用户提供服务。

多：多帮用户解决一个问题

极狐 400 智能客服系统在 AI 智能体加持下，让服务用户的效率更高了。工单处置惩罚从 3 分钟酿成 1 分钟。以前接听一个用户电话，400 客服要花 3 分钟整理电话信息。现在，AI 大模子听完对话，自动总结、自动填写工单。省下的时间可以多资助一个用户解决问题。

快：快速给用户精准回复

王先生是极狐 T1 车主，刚提了车，发明在极狐商城 APP 注册后积分未到账，于是致电 400-000-8899 极狐客户服务中心。已往，极狐 400 客服接到电话，需要翻开用户治理页面盘问信息，再切到 CMS 系统进一步核对，一个问题要在几个数据系统里往返 “游泳”。新系统上线后，400 客服只用盯着一个页面，输入用户信息即可快速盘问�？头槐卦俚� “人肉搜索引擎”，可以用更快速率给用户精准回复。

好：好靠谱的极狐眷注

用户李女士的车意外爆胎，拨打极狐 400 求助。已往 400 客服需要向用户询问地点，然后查地图、找售后服务门店，打电话给售后服务区域司理，一圈下来，半小时已往了。新系统上线后，客服输入地点要害词，系统自动推荐最近的服务门店，直接安排救援。以前平均 20 分钟的活儿，现在 10 分钟收工，用户的感知就一个：靠谱。

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极狐 400 智能客服系统在一个事情台中构建了 “智慧大脑”。系统集成了极狐商城 APP、CMS 系统、蹊径救援、车辆告警监控等 19 个数据系统。极狐的客服知识库，有 1 万多条，就好比将一个高级工程师资深履历装进大模子。

以前作育一个新人 400 客服需要 3 个月，现在他只需要会用系统就行。“用户问啥，我该点哪儿”，一步步指引，让新人快速上手营业，2 个月就能完成新手小白的蜕变。

极狐 400 智能客服系统，让客服人均日接听量更多，用户问题解决效率更快。多系统集成，谜底更准，服务更完善，省时、省力、省人。下次，你致电极狐 400 服务热线时，会感受到一个更高效、更智能、更懂你的小狐狸。让服务有温度，让响应有速率，极狐，时刻在路上。

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